Entendiendo el embudo de conversión

El embudo de ventas o “funnel” es una estructura, un “camino” que planificamos para que el visitante dé los pasos que necesitamos y podamos alcanzar nuestros objetivos de ventas.

¿Por qué conviene implementar este método?

Todas las ventajas que el funnel nos ofrece la hacen un súper instrumento que te servirá para automatizar, optimizar y sobre todo generar conversiones.

Aquí te nombro las principales: 

• La personalización: Cuanto más sepamos de nuestro público objetivo, mejor podremos adaptar el mensaje y conectar. Los funnels nos muestran sus necesidades y gustos.  

• Nos permite “Afinar la puntería” y enfocar nuestra comunicación a quienes estén interesados en lo que ofrecemos. Del mismo modo nos da la posibilidad de compartirles promos y descuentos a la medida de lo que buscan.

• Simplifica la cantidad de pasos del visitante hasta convertirse en lead o cliente, por lo tanto los resultados se aprecian con más rapidez. 

• Sacas el mayor provecho a tu presupuesto, ya que se optimiza el que inviertas en publicidad, email marketing y relaciones públicas.

Un funnel a la medida de cada negocio

El funnel puede ser de captación de leads, de cultivo, de venta, o bien pueden combinarse de acuerdo a los objetivos de cada proyecto.

• Funnels de captación de leads: Más corto que los otros, tiene la misión de captar al usuario y lograr que pase a la próxima instancia. Para que esto suceda, podemos ofrecerles un regalo a cambio de que nos brinde sus datos personales. 

• Funnels de cultivo: Enriquecen el vínculo con el cliente potencial. En este embudo podrás ofrecerles beneficios de su interés, como obsequios, cursos o materiales sin costo. 

• Funnels de ventas: Trabaja sobre los potenciales clientes que vienen de la campaña de cultivo de leads y han evidenciado interés en el producto o servicio. 

Términos básicos que debes aprender en funnels

Tener a mano estos conceptos te van a ser útiles para gestionar tus embudos de venta.

CTR: es el porcentaje de personas que clickean en tu landing page, tu mail o tu anuncio.

CPC: o coste por click en las campañas de pago.

CPL: coste por cada cliente potencial captado a través de una campaña paga.

Sales Page: es la página donde presentamos nuestro discurso -pitch- de ventas, justo antes de la página de pago. 

Up Selling: es una técnica en la que se le ofrece al cliente un producto o servicio de características similares al que está comprando, en algunos casos, de valor más elevado. 

Evergreen: son los funnels que quedan funcionando en piloto automático. 

Un embudo que viene con caja de herramientas

Es importante conocer todos los recursos que te permitirán llevar adelante tus embudos de venta:

• Tráfico: obtenido en forma orgánica, utilizando SEO para optimizar contenidos, o a través de campañas de publicidad pagas (Adwords, Twitter, YouTube y Facebook Ads).

• Landing pages: Para informar, captar, vender o pagar. 

Algunas opciones son: Leadpages, PageWIZ, Unbounce o Instapage.

• E- Mail marketing automatizado: Usando aplicaciones como Infusion Soft, GetResponse o ClickFunnels.

• Herramientas que te permitan crear audiencias automatizadas: Para hacer remarketing en Facebook.

• Para quienes vendan cursos en línea, soportes que alojen su material: Como Hotmart o plantillas de WordPress.

• Herramientas diseñadas para la venta: Por ejemplo Selz, Gumroad o Thrive Cart.

• Y el elemento clave, que no es virtual, el copy: Saber en detalle qué necesita tu público, cómo elaborar los textos y aplicar técnicas de escritura para cautivar a quienes lo lean. E incorporar encuestas como investigación preliminar. 

Te animo a buscar el funnel que responda a tu estrategia de negocios y empezar a disfrutar de sus beneficios. 

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